La Région et les structures partenaires recrutent
Responsable du Service Contrats Exploitants et Qualité (H/F)
Description de l'entité
La Région Normandie recrute !
Venir travailler en Normandie, c’est découvrir un territoire maritime, urbain et rural ainsi que des secteurs d’excellence qui en font sa richesse. La Région est le leader français dans de nombreux domaines offrant une diversité d’opportunités professionnelles.
La Normandie dispose de nombreux atouts : une proximité géographique avec la région parisienne, véritable atout pour les échanges économiques, une desserte logistique remarquable grâce à sa façade maritime et à l’axe Seine, des espaces naturels préservés, un cadre de vie agréable, un patrimoine historique riche et un véritable dynamisme culturel !
Au sein de la Région, la Direction Mobilités et Infrastructures (DMI) est rattachée à la Direction Générale Adjointe (DGA) Transports et Aménagement du Territoire (TAT). Elle est chargée de définir et mettre en œuvre la politique régionale en matière de mobilité des voyageurs (ferroviaire et cyclable), transports de marchandises et d'accompagnement de la réalisation d’infrastructures ferroviaires, routières, fluviales, maritimes et aéroportuaires.
Au sein de la DMI, le Service Contrats Exploitants et Qualité (SCEQ) travaille en étroite coordination avec les autres services. Il est composé d’un secrétariat et de 3 pôles :
- Le Pôle « Ouverture à la concurrence », composé de 12 personnes.
- Le Pôle « Performances Contrats », composé de 3 personnes.
- Le pôle « Qualité, concertation, relations usagers », composé de 4 personnes.
Missions
Les missions du service
- Assurer la mise en concurrence du service ferroviaire de voyageurs
- Adapter et exécuter la convention d’exploitation des lignes normandes jusqu'en 2033 avec l’opérateur historique
- Piloter les procédures de transfert de propriété de la flotte régionale ainsi que des sites de maintenance et organiser la gestion patrimoniale des biens
- Accompagner le dialogue avec les associations d’usagers, les élus et les usagers en déployant le dispositif de concertation régional
- Piloter le dispositif de suivi de la qualité du service ferroviaire.
Vos activités en tant que manager du service
- Assurer l'animation du service, l’encadrement des agents et développer leurs compétences
- Piloter la négociation et la gestion de contrats complexes
- Coordonner les missions du service avec les autres services de la DMI et avec la Direction des Transports Publics Routiers (DTPR)
- Représenter la Région et assurer le lien avec les partenaires (comités techniques, instances de concertation, relations bilatérales).
Les enjeux du poste
- Préserver les intérêts de la collectivité dans le cadre de la négociation et de la gestion des contrats
- Garantir et améliorer le service rendu à l'usager
- Accompagner l'évolution des compétences et des pratiques
- Garantir la transversalité au sein de la direction dans le cadre de l'exercice de ses missions.
Profil
Connaissances attendues
- Connaître l'organisation de l'institution régionale, ses circuits administratifs et décisionnaires et la répartition de ses attributions.
- Connaitre l'environnement administratif, financier et juridique des collectivités territoriales,
- Connaitre le secteur ferroviaire et des réglementations associées, une expérience en gestion de projet est souhaitée
- Maîtriser les outils bureautiques.
Compétences attendues
- Négocier et gérer des contrats complexes
- Piloter une équipe, planifier et coordonner
- Etre capable d'analyser, d'interpréter et restituer de manière synthétique des données techniques en s'adaptant à différents interlocuteurs
- Formuler et argumenter des propositions d'arbitrage.
Savoir faire relationnel attendu
- Animer, motiver, développer et accompagner une équipe pluridisciplinaire
- Travailler en équipe, coordonner les partenaires internes et externes, collaborer efficacement, négocier et gérer les relations avec différentes parties prenantes
- Etre pédagogique, à l'écoute et dans le dialogue.
Conditions générales
Poste basé sur le site de Rouen
Enfin, rejoindre la Région Normandie c’est intégrer une collectivité innovante qui favorise :
- L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle : horaires variables, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu’à 23 jours de RTT par an, participation financière à la mobilité verte, offre de prestations de conciergerie, un restaurant administratif de qualité et des tarifs avantageux pour les loisirs.
- Le management agile à travers des campus dédiés
- La formation de ses agents tout au long de leur carrière dans le cadre d’un plan de formation novateur
Prêt à relever ce défi normand ? Alors envoyez votre candidature !
La Région Normandie s’engage en favorisant l’inclusion et la diversité. Les postes sont ouverts à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap.
Conditions de travail :
Le poste nécessite disponibilité (horaires irréguliers) et déplacements occasionnels en Normandie et régions limitrophes
Conditions de recrutement :
Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire.
Poste vacant à pourvoir dans les meilleurs délais selon les modalités statutaires de recrutement.