Chef de projet Communication et Marketing(H/F)

Filière : Administrative
Réf. : DTPR/CP/51894
Catégorie : A
Fin de publication : 20/10/2020
Direction : DTPR (Transports Publics Routiers)
Résidence administrative : Caen
Grade : Attaché ; Attaché Hors Classe ; Attaché principal

Description de l'entité

Sous la responsabilité de la Direction générale, et en lien avec les élus, la DTPR est chargée de la conception, de la mise en oeuvre et du suivi de la politique de la collectivité en matière de transport public routier de voyageurs dans le cadre d'un système global de mobilités (Trains Intercités, TER, autocars, transports à la demande, covoiturage - interface avec les réseaux urbains).

La DTPR pilote, coordonne et met en oeuvre la stratégie de la Région Normandie au titre des compétences de transport public routier commercial et scolaire avec pour enjeux:
• Assurer la continuité du service dans un périmètre en cours de mutation suite au transfert récent de cette compétence
• Participer à la construction d’un système de transport intermodal cohérent et assurer une complémentarité entre l’offre ferroviaire et l’offre routière, offres,  tarification/distribution et information voyageurs.
• Consolider la structure économique du système de transport public routier régional.

Par ailleurs, la DTPR a la responsabilité du développement du système Nomad Covoiturage.

La Région doit être en position d'impulser une dynamique d'innovation pour proposer les services adaptés aux besoins des usagers et maîtriser la contribution publique.

Missions

En relation avec les services de la direction :

  • Assurer des missions transversales d’analyse, d’expertise et de conseil pour définir les besoins de communication et les partager avec les chargés de projets de la direction de la Communication, pour l’élaboration d’une stratégie de communication.
  • Animer et développer les réseaux sociaux de la DTPR - NOMAD CAR et COVOITURAGE : Facebook, Twitter, Linkedin…
  • Participer et coordonner le développement du site nomad.normandie.fr (architecture et parcours utilisateur) pour les compétences relevant de la DTPR.
  • Proposer des actions pour dynamiser NOMAD CAR et COVOITURAGE et renforcer la notoriété des marques pour accroitre les recettes voyageurs.
  • Suivre le développement du site nomad.normandie.fr (rubriques CAR et COVOITURAGE) : rédaction du cahier des charges et formalisation de l’expression des besoins, relations directes avec le prestataire.
  • Administrer, animer, le site internet nomad.normandie.fr une fois mis en ligne, assurer sa maintenance technique et évolutive.
  • Animer et suivre les outils d’information voyageurs (notamment Application NOMAD CAR).
  • Réaliser des benchmarks et évaluer les actions de communication digitale (outils statistiques).
  • Contribuer à la définition du plan de communication/marketing piloté par la DIRCOM.
  • Décliner la stratégie de communication digitale en lien avec la Direction de la Communication.
  • Proposer des outils de suivi et de reporting.
  • Développer un centre relation client (CRM).

 

Profil

 De formation supérieure en communication/marketing, web et animation des réseaux sociaux

  • Connaître le langage digital.
  • Définir et gérer un budget.
  • Rédiger des notes et contribuer à la rédaction de cahiers des charges.
  • Compétence et tempérament de gestionnaire de projet et d’équipe transversale.
  • Excellente maîtrise rédactionnelle.
  • Très bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier comme Adobe,, administration web, ...
  • Capacité à superviser le travail des prestataires.
  • Respect des règles et procédure. 
  • Sens de la communication.
  • Rigoureux, organisé, vous savez prendre des initiatives.
  • Esprit du travail en équipe.
  • Dynamique, imaginatif et curieux.
  • Autonome et réactif.
  • Aisance relationnel et animation de travail en groupe. 
  • Etre à l'écoute des besoins de la direction, des usagers.
  • Être l’interlocuteur privilégié de la DIRCOM.
  • Travailler en transversalité avec la DMI, la DRTN, le Syndicat Atoumod, les services de la Direction, les transporteurs, les collectivités partenaires...

 

Conditions générales

Horaires irréguliers (exceptionnellement le week-end sous conditions) .
Des déplacements en Normandie voire en France.

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