MISSIONS PRINCIPALES DU SERVICE

Le service assure deux types de missions correspondant aux deux unités qui le composent :

• Piloter la passation et l’exécution des conventions et contrats existants en matière de transports de voyageurs, en coordination avec les autres services et missions concernés. Proposer les pistes d’optimisation financières, les objectifs à fixer aux exploitants et des stratégies de négociation lors du renouvellement des contrats ou des avenants
• Piloter l'ensemble des composantes de la relation entre la Région en tant qu'Autorité Organisatrice des Transports Ferroviaires régionaux et l'ensemble des bénéficiaires et interlocuteurs (voyageurs, associations, collectifs, institutionnels): définir et gérer les indicateurs de suivi et les objectifs qualité, la réalisation des contrôle et suivre les mesures correctives; concevoir et piloter le dialogue avec les associations et collectifs de voyageurs, traiter les courriers voyageurs adressés à la région, assurer une veille sur les réseaux sociaux

Ce poste s’inscrit dans le contexte régional et national suivant :

• Contexte régional de reprise par la Région Normandie de la compétence des lignes Intercités auparavant gérées par l'Etat, se traduisant par un doublement de l'offre de transport pilotée par la Région et par une profonde modification de l'équilibre économique du service, pris en compte dans la nouvelle "Convention d'exploitation du service public de transport régional de voyageurs sur les lignes normandes", signée entre la Région et SNCF Mobilités pour la période 2020-2029
• Contexte national d'ouverture à la concurrence du transport ferroviaire conventionné de voyageurs, impliquant de nouvelles procédures de passation des contrats et des dispositions conventionnelles spécifiques prévues dans la nouvelle convention