Missions principales

Le chargé de l’exploitation est l’interlocuteur privilégié pour l’utilisation de l’outil de suivi de l’activité des formations sanitaires et sociales SOLSTISS, tant sur le volet « apprenant » que financier. 

A ce titre, il doit :

• Permettre le bon fonctionnement au quotidien de l’outil
• Collecter et formaliser les besoins d’évolutions formulés par les utilisateurs internes ou externes
• S'assurer du bon usage de l’outil par ses utilisateurs internes et externes
• Garantir l’envoi des données à la plateforme AGORA. 

Le chargé de l’exploitation doit également :

• Contribuer aux projets d’évolution de l’outil, pilotés par le chargé de projets « coordination des systèmes d’information » (validation des spécifications, recette fonctionnelle…) et la Direction Ressources et Transformation Numérique
• Identifier les données présentes dans SOLSTISS
• Mettre les données utiles à disposition des agents formulant des besoins d’analyses ou de tableaux de bord 
• Etre un appui aux travaux de suivi de l’activité du service et de répartition des moyens financiers accordés aux instituts de formation.

Activités attendues

Le chargé d’exploitation assure, en lien avec le chargé de projet « coordination des systèmes d’information » et la Direction Ressources et Transformation Numérique, les activités suivantes :

• Paramétrer et assurer la maintenance de SOLSTISS
• Surveiller le bon fonctionnement au quotidien de SOLSTISS
• Identifier et suivre la résolution des incidents
• Contribuer aux mises à jour et aux opérations de maintenance en tenant compte des contraintes d’exploitation
• Formaliser et prioriser les besoins pour appuyer la prise de décision

Appui aux utilisateurs internes et externes

• Contribuer à la formalisation des modalités d’utilisation
• Former les utilisateurs (FAQ, guide de saisie, animation de webinaires…)
• Assister les utilisateurs en cas de problèmes
• Etre le garant de la qualité et la complétude des informations saisies.

Interface AGORA

• Contrôler la bonne transmission des données à la plateforme nationale AGORA
• Procéder aux reprises et corrections nécessaires.

Mise à disposition des données

• Identifier les données exploitables présentes dans l’outil, les rend visible des agents de la Direction
• Mettre à disposition les données à des fins d’analyse ou de production de tableaux de bord
• Venir en appui des chargés de projets « formation » et « stratégie de financement » pour le suivi de l’activité de formation et la répartition des moyens financiers entre les instituts.